Centro de evaluación de BI y BPM

Definición de BI y BPM

Los términos business intelligence (BI) y gestión del desempeño empresarial (BPM) se usan mucho pero ¿qué significan exactamente?

De hecho, ambos se refieren al uso de la tecnología para

• identificar tendencias con el fin de desarrollar estrategias de ventas y administrar las ventas futuras
• administrar el desempeño de los empleados
• identificar los problemas de calidad en el taller
• optimizar los procesos empresariales
• elaborar pronósticos, presupuestos y planes en un entorno donde los procesos son el elemento central
• ayudar a los altos ejecutivos a supervisar de manera regular y centralizada el desempeño de la organización a lo largo del día

El elemento que comparten estas dos tecnologías es que ayudan a las empresas a optimizar su desempeño y mantener su competitividad dentro del mercado.

La diferencia entre BI y BPM

Aunque BI y BPM comparten ciertas funciones, se diferencian en otras áreas que parecen ser constantes en la industria.

Por ejemplo, BI genera una imagen instantánea de los datos de las transacciones y la coloca en una base de datos distinta (un almacén de datos) para que los usuarios puedan analizar las tendencias y generar reportes sobre la información que se capturó en un momento específico. Poco a poco, estos sistemas están adquiriendo solidez, de manera que las organizaciones pueden introducir sus datos con más puntualidad (una o varias veces al día) y tratar de analizarlos con un enfoque en el futuro.

Por otro lado, BPM aplica las herramientas de visualización de datos de BI (es decir, informes, cuadros de mando y tableros de control) a los procesos empresariales, especialmente en el área de finanzas -elaboración de presupuestos, costeo por actividad, pronósticos, consolidaciones, etc. Con BPM, los proveedores pueden desarrollar interfaces específicas dentro de sus propias aplicaciones, que guían a los usuarios a través de los procesos empresariales, fomentan una colaboración entre departamentos de la empresa, dan acceso por red y de forma centralizada a la información y permiten medir el desempeño de acuerdo a las medidas establecidas.

Tanto BI como BPM se centran en mejorar el desempeño de la organización. Aunque ambos mercados se superponen, los proveedores están desarrollando módulos que buscan satisfacer los requisitos de cada empresa. Algunas organizaciones utilizan ambas herramientas, pero por lo general sus funciones se dividen de la forma siguiente:

BI	BPM
Se orienta a los usuarios de las operaciones y a los directores de área	Se orienta a los usuarios de las aplicaciones financieras
Incluye en los procesos internos la capacidad de análisis de las métricas, para que los usuarios tomen decisiones de forma oportuna y puedan hacer planeación estratégica o táctica	Utiliza métricas definidas para que los usuarios mejoren los procesos y el desempeño
Proporciona la información necesaria para analizar los problemas y planear un modo de acción para resolverlos	Usa cuadros de mando integral y tableros de control para medir y mejorar el desempeño de la empresa

Ventajas de BI y BPM

Ventas y mercadotecnia

• El uso de BI permite identificar las tendencias
• Elaboración de pronósticos con el fin de identificar los indicadores comerciales que hay que tomar en cuenta
• Los directores comerciales pueden supervisar el desempeño de sus equipos

• BI ayuda a mantener el control de la calidad dentro de la organización
• Los directores de área pueden usar las actualizaciones regulares del estatus de los productos para efectos de control de calidad

• Los equipos de contabilidad y finanzas usan las herramientas de gestión del desempeño para fomentar la colaboración interna o entre departamentos y para asegurarse de respetar los procedimientos de cierre de periodo o elaboración de presupuestos

• Permiten definir objetivos de desempeño y evaluar a los empleados
• Recursos humanos puede determinar si se hace un mal uso de las prestaciones médicas o los días libres por enfermedad, y si los programas de incentivos tienen los efectos deseados

• Las organizaciones pueden medir su desempeño y compararlo con el de la competencia con el fin de mejorarlo
• Tanto BI como BPM ayudan a una empresa a tomar decisiones y a evaluar su desempeño con respecto a ciertos parámetros

Artículos sobre BI y BPM

• Business Intelligence Success, Lesson Learned
   
• Business Intelligence: Its Ins and Outs
   
• Factors Inhibiting the Widespread Adoption of Business Performance Management
   
• Business Performance Management Basics: An Overview of Business Performance Management and Its Benefits to the Organization
   
• Business Intelligence Research Article Archive
   

White papers de los proveedores de BI y BPM
(en whitepapers.technologyevaluation.com)

Noticias y eventos de BI y BPM