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Aunque BI y BPM comparten ciertas funciones, se diferencian en otras áreas que parecen ser constantes en la industria.
Por ejemplo, BI genera una imagen instantánea de los datos de las transacciones y la coloca en una base de datos distinta (un almacén de datos) para que los usuarios puedan analizar las tendencias y generar reportes sobre la información que se capturó en un momento específico. Poco a poco, estos sistemas están adquiriendo solidez, de manera que las organizaciones pueden introducir sus datos con más puntualidad (una o varias veces al día) y tratar de analizarlos con un enfoque en el futuro.
Por otro lado, BPM aplica las herramientas de visualización de datos de BI (es decir, informes, cuadros de mando y tableros de control) a los procesos empresariales, especialmente en el área de finanzas -elaboración de presupuestos, costeo por actividad, pronósticos, consolidaciones, etc. Con BPM, los proveedores pueden desarrollar interfaces específicas dentro de sus propias aplicaciones, que guían a los usuarios a través de los procesos empresariales, fomentan una colaboración entre departamentos de la empresa, dan acceso por red y de forma centralizada a la información y permiten medir el desempeño de acuerdo a las medidas establecidas.
Tanto BI como BPM se centran en mejorar el desempeño de la organización. Aunque ambos mercados se superponen, los proveedores están desarrollando módulos que buscan satisfacer los requisitos de cada empresa. Algunas organizaciones utilizan ambas herramientas, pero por lo general sus funciones se dividen de la forma siguiente:
| BI |
BPM |
| Se orienta a los usuarios de las operaciones y a los directores de área |
Se orienta a los usuarios de las aplicaciones financieras |
| Incluye en los procesos internos la capacidad de análisis de las métricas, para que los usuarios tomen decisiones de forma oportuna y puedan hacer planeación estratégica o táctica |
Utiliza métricas definidas para que los usuarios mejoren los procesos y el desempeño |
| Proporciona la información necesaria para analizar los problemas y planear un modo de acción para resolverlos |
Usa cuadros de mando integral y tableros de control para medir y mejorar el desempeño de la empresa |
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