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Los principales vendedores se asocian para fortalecer la relación de CRM y BI
A pesar del razonamiento detrás de la combinación de los elementos de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y business intelligence (BI), la

bi articulo consultoria herramientas  estrecha entre CRM y BI puede percibirse en la automatización de la mercadotecnia. Ésta implica analizar y automatizar el proceso de mercadotecnia para asignar mejor los recursos a diferentes actividades, canales y medios, con el fin de crear y mejorar las relaciones con los clientes rentables. Esto va más allá de las métricas tradicionales e incorpora la limpieza de datos, las herramientas de análisis y los sistemas de gestión de campañas (consulte el artículo La conexión intrínseca entre CRM

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Inteligencia empresarial (Business Intelligence/BI)

Las aplicaciones de business intelligence (BI) y de gestion del desempeño son herramientas de soporte a la toma de decisiones que permiten tener, en tiempo real, información corporativa que es crítica para la misión de la empresa, además de que permiten acceder a ella de forma interactiva, analizarla y manipularla. Con estas aplicaciones, los usuarios obtienen información valiosa sobre las operaciones clave, lo que les permite identificar rápidamente los problemas y las oportunidades de la empresa. Asimismo pueden acceder a grandes cantidades de información y la pueden aprovechar para analizar las relaciones y comprender las tendencias que, finalmente, son el soporte de las decisiones empresariales. Estas herramientas ayudan a evitar que se pierda la información dentro de la empresa debido a que se acumula demasiado y no está disponible o no se puede utilizar. Esta base de conocimientos cubre otras disciplinas relacionadas con la información, como data mining, análisis estadistico, generación de pronósticos y soporte a las decisiones.  

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El mercado para productos de gestión de incentivos empresariales (EIM) es joven, pero está evolucionando con rapidez. Callidus Software es el proveedor EIM preferido por algunas de las empresas más grandes del mundo.

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Service Partners es una empresa de consultoría de negocios con más de 20 años de experiencia en proyectos de implementación de software ERP (Enterprise Resource Planning o Planificación de los Recursos Empresariales), CRM (Customer Relationship Management o Gestión de las Relaciones con el Cliente) y SCM (Supply Chain Management o Gestión de Cadenas de Sumnistro).

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