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Soluciones para el ciclo de vida de los clientes
La colaboración entre Amdocs y SAS, si ambos están comprometidos con ella, debe permitir reunir y analizar la información contenida en estos sistemas de Amdocs,

bi para la banca comercial  de productos CRM y BI para clientes que pertenecen a ciertas industrias con necesidades similares, como servicios financieros y seguros –dos áreas en las que SAS ha sido uno de los líderes, y a las que Amdocs pretende entrar. De forma específica, Amdocs ha estado explorando nuevas oportunidades de ingresos a largo plazo en otros segmentos verticales, como servicios financieros, donde puede aprovechar su conocida fortaleza en facturación y CRM. Retos A pesar de que es un gran paso hacia delante y un

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Inteligencia empresarial (Business Intelligence/BI)

Las aplicaciones de business intelligence (BI) y de gestion del desempeño son herramientas de soporte a la toma de decisiones que permiten tener, en tiempo real, información corporativa que es crítica para la misión de la empresa, además de que permiten acceder a ella de forma interactiva, analizarla y manipularla. Con estas aplicaciones, los usuarios obtienen información valiosa sobre las operaciones clave, lo que les permite identificar rápidamente los problemas y las oportunidades de la empresa. Asimismo pueden acceder a grandes cantidades de información y la pueden aprovechar para analizar las relaciones y comprender las tendencias que, finalmente, son el soporte de las decisiones empresariales. Estas herramientas ayudan a evitar que se pierda la información dentro de la empresa debido a que se acumula demasiado y no está disponible o no se puede utilizar. Esta base de conocimientos cubre otras disciplinas relacionadas con la información, como data mining, análisis estadistico, generación de pronósticos y soporte a las decisiones.  

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Factores que inhiben la adopción de BPM


Las soluciones de gestión de desempeño empresarial (BPM) e inteligencia empresarial (BI) han llegado a un punto decisivo ahora que los proveedores de cada una de ellas compiten en un mismo mercado. Los proveedores de BPM están en desventaja debido a que BI ha logrado penetrar el mercado de BPM y expandirse.

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La composición de aplicaciones financieras colaborativas


Con la fugaz propiedad de Baan prácticamente olvidada, a CODA le está yendo bien, debido a su astuta oferta que se adapta a las preferencias de cada mercado regional, aunada con algunas apetitosas adquisiciones recientes.

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La demanda de la fuente abierta Primera parte: La demanda de la fuente abierta


Mientras somos testigos del inexorable aumento de la demanda del software fuente libre y abierto (FOSS), varias organizaciones tienen que deducir los fundamentos de FOSS. La presente serie de artículos resalta los fundamentos de la empresa como se manifiestan en las tendencias mundiales de las demandas del cliente.

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Los vendedores de planificación de los recursos de la empresa dirigen la fabricación esbelta


Se están examinando todas las soluciones de Intentia, Fujitsu Glovia, QAD, y SSA Global que soportan la fabricación esbelta. Las áreas en las que destacarán los vendedores extendidos de la planificación de los recursos empresariales (ERP) dependen de qué tan apropiado es su sistema original ERP para los ambientes repetitivos contra los ambientes por órdenes.

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El surgimiento del ERP social, transforma la forma de trabajo de la gente (segunda parte)


En la primera parte de esta serie, observamos cómo y por qué las funcionalidades para los medios sociales están impactando las soluciones para la planeación de los recursos empresariales (ERP). Esta segunda parte profundiza sobre las perspectivas de los principales proveedores de ERP para integrar capacidades sociales en sus sistemas ERP y ofrece pautas a seguir para quienes están buscando un sistema ERP con funcionalidades sociales.

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La analítica predictiva y la evolución de BI


En los dos últimos años, la popularidad de los productos para realizar análisis predictivo ha crecido significativamente, ya que muchas empresas que desean mejorar su capacidad de análisis e inteligencia empresarial (BI) están explorando el área del análisis predictivo como opción para mejorar dichas capacidades e incluso, para reemplazarlas en algunos casos. Pero, ¿Es realmente el análisis

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Conocimiento: la ruta hacia la diferenciación competitiva para empresas en crecimiento


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Cómo el software de Recursos Humanos (RH) puede ayudar con la Gestión de la Compensación


El software de recursos humanos (RH) no hace milagros ni convierte a los rígidos gerentes de RH en líderes proactivos, pero puede ayudar a la Gestión de la Compensación al permitir a los ejecutivos manejar y visualizar el concepto de compensación, indicar tendencias en el comportamiento del empleado, ayudar en la ejecución de los programas de aprendizaje de la empresa y mucho más.

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La visión de la gestión de las relaciones con los clientes


Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan cuatro pasos que ayudan a evitar esta equivocación. ¿Cuál es el secreto? La gente y las relaciones con ellos.

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Amenazas internas y externas a la seguridad de la información


No hay duda de que los incidentes en materia de seguridad son costosos para las compañías. Junto con las pérdidas financieras directas, hay un costo incalculable para las organizaciones en términos de mala publicidad, pérdida de la confianza entre sus clientes y posibles procesos judiciales. Este documento es un completo reporte de 24 páginas, con toda la información que usted debe saber.

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