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Guía de TEC 2014 de soluciones para BI Móvil
Las tecnologías móviles se han convertido en un componente estándar de las aplicaciones de BI y muchos de los proveedores tradicionales están ofreciendo

informes de activos con clientes ligeros desconectado analisis  de TEC 2014 de soluciones para BI Móvil Las tecnologías móviles se han convertido en un componente estándar de las aplicaciones de BI y muchos de los proveedores tradicionales están ofreciendo soluciones que incluyen funciones de BI especialmente diseñadas para aplicaciones móviles. Esta guía de TEC analiza el panorama actual de BI móvil y describe algunas de las aplicaciones más importantes que en esta área son ofrecidas en el mercado de Latinoamérica y España, para tener una mejor

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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