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Une solution de gestion de la relation client vise à couvrir toutes les bases
Surado Solutions vise à fournir une suite de gestion de la relation client complète. Nous analyserons Surado CRM 5.0 à partir de la perspective des

recherches sur les solutions les outils de bi  de connaissances, avec des recherches par mots clés. Il fournit également un système intégré qui coordonne et suit les interactions avec les clients à travers de multiples points de contact pour traiter demandes des clients. Surado CRM automatise le soutien et l'aide des procédures, en convertissant automatiquement les messages e-mail entrants en billets de soutien (y compris les pièces jointes), répondant à l'appui billets, et d'informer les clients de bientôt-à-expire service au niveau des

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Le PeopleSoft J.D. Edwards fusion était, en grande partie, par le maintien de la big five (ou quatre grands, ou big three) siège et la nécessité d'être plus à l'intérieur de la diminution des opportunités de marché. Les vendeurs combinés devraient maintenant avoir un point d'appui solide contre SAP et Oracle, notamment parce que d'un côté plus performante pourrait, si nécessaire, couvrir pour la underachieving un.

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La formule du succès du produit: Pleins feux sur la flexibilité et de la coopération


Jeeves a retenu le concept d'avoir un produit innovant unique avec des fonctionnalités larges et fiable, et une architecture ouverte. Mais au-delà de la nature solide du produit, Jeeves prend également soin de communiquer efficacement avec les clients et les partenaires.

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L'évolution de Fourth Shift Dans SoftBrands Demandstream


Avec un ensemble de produits apparemment complémentaires et par une stratégie axée sur les clients, les acquisitions astucieux de sociétés de logiciels plus complémentaires et un déploiement prudent de toutes les ressources à travers le monde, y compris le développement de produits, les ventes et le support client, SoftBrands espère renaître de ses cendres son prédécesseur malheureux, AremisSoft.

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L'importance de la robustesse du système de CRM


Dans la frénésie de logiciels d'aujourd'hui et à la demande croissante pour les applications qui offrent un rendement sur investissement maximal, de nombreuses entreprises n'ont pas réussi à se concentrer sur des sujets tels que la fiabilité, temps d'arrêt, et l'évolutivité. Depuis 1991, Touchtone Corporation a consacré ses efforts pour développer et maintenir une application de gestion de la relation client de type client / serveur (CRM) et a équipé plus de 750 IBM AS/400 et iSeries clients avec sa solution de CRM OS/400 natif.

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HighJump se développe dans une période de faible croissance, notamment grâce aux produits, large de fonction


Avec environ 180 employés, HighJump Software est en mode de croissance et les recettes en hausse de 40% pour l'exercice 2002 et à l'année en cours sur la croissance des revenus l'année de 33%. Plus impressionnant encore, les revenus des licences a augmenté de 60% l'an dernier et en cours d'exécution au taux de croissance de 60% sur l'année. Comment le relativement petit vendeur de SCE accomplir? Adaptabilité et large empreinte fonctionnelle seraient les clés de la réponse.

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