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 ビジネス・インテリジェンス(BI)＆ビジネス・パフォーマンス管理(BPM)

ビジネス・インテリジェンス(BI)＆ビジネス・パフォーマンス管理(BPM)とは？

ビジネス・インテリジェンス(BI)とビジネス・パフォーマンス管理(BPM)とはよく耳にしますが、一体どんなことをするのでしょうか。

基本に立ち戻り考えてみると、双方の用語とも技術を通じて次のような概念と関わっています

• 営業戦略を打ち立て、将来の動向に対応するため、販売傾向を見極め
• 従業員の業績を管理
• 作業現場で品質に関わる事項を把握
• 業務過程を最適化
• 過程を重視する予測、予算、計画の立案

こういった技術の共通点は、組織がBI・BPMを活用することで業績を最適な状況へもっていき、市場競争で優位に立ち続けようとすることです。

ビジネス・インテリジェンス(BI)とビジネス・パフォーマンス管理(BPM)の違いは？

BIとBPMには、機能や使い方で重複する面もありますが、業界では確固とした違いも浮き彫りになってきています。

例えば、 ビジネス・インテリジェンス(BI)は処理データを取り出し、別のデータベース(いわゆるデータ・ウェアハウス)に蓄積し、その時点での情報に基づいて傾向を分析したり、レポートを作成することに利用されます。

その一方で、BPMは、BI搭載の「見える化」ツール(つまりレポート、スコアカード、ダッシュボード)を組織内プロセスで利用します。経理・会計分野、特に予算、原価をもとにした業務、予測、連結などによく見られます。ベンダーは自社アプリケーション内に他社ソフトウェアとのインターフェイスを開発します。その結果、部門間協力、一元管理されたウェブベースアクセス、設定済み評価尺度をもとにした業績管理ができるようになります。

BIとBPM、双方とも組織の業績を改善するものです。市場でみれば重複はあっても、ベンダー各社は組織のニーズに合った要求事項に対応するようなモジュールを開発しています。まるで両ツールが業務の一部のようにはめ込まれることもありますが、通常ツールの機能は下表のように分けられます。

ビジネス・インテリジェンス(ＢＩ)	ビジネス・パフォーマンス管理(BPM)
現場担当者もしくは業務責任者に有用	経理・会計・財務アプリケーション使用者に有用
業務上判断を適時に下せるよう、そして、戦略的・策略的計画を立てられるよう、組織内プロセスに評価尺度分析を組み込む	業務を改善、業績を管理し向上させるため、設定された評価尺度に的を絞る
業務上不可欠な課題に対応するために必要なデータを供給し、問題点の分析結果で計画を立て、作業できるようにする	組織の評価尺度を測定、業績管理するためスコアボードとダッシュボードを使用する

ビジネス・インテリジェンス(BI)＆ビジネス・パフォーマンス管理(BPM)の利点

営業(セールス＆マーケティング)

• 営業部では一連の販売傾向を把握するためにBIを利用。
• 販売計画を立て、販売尺度を確立できるよう売り上げを予測。
• 営業マネージャはチームの業績を監視、管理。

• 組織内で品質管理をするためにBIを利用
• 業務責任者は品質状態を確認するため、製品状況の定期的更新を活用。

• 経理・会計・財務チームは業務管理ツールを用いて共同で作業し、他の部署から承認を得、手続きに従って月末処理や予算作成可能

• 従業員の業績目標を定め、業績を評価測定する尺度を設定
• 医療費関係福利の悪用、疾病有給休暇消費を確認するほか、また報奨プログラムなどが思い通りの効果を上げているかを確認

• 業績を監視したり、競合他社と比べどうかを把握する評価尺度を設定することで、組織は適時情報を収集し、それを企業業績に反映
• BＩとＢPMのどちらを使用しても、意思決定を管理、維持、活発化できると同時に、組織の実績を設定した評価指標で測定

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