| |
| Znajdź najlepsze rozwiązanie klasy BI i CRM w oparciu o indywidualne potrzeby biznesowe |
|
Co to jest system BI i CRM? |
|
Coraz częściej spotykamy się z pojęciami Business Intelligence (BI) i Zarządzanie wynikami przedsiębiorstwa (BPM). Co oznaczają te pojęcia dla biznesu?
Oba pojęcia odnoszą się do koncepcji wykorzystania technologii dla: - identyfikacji trendów sprzedaży oraz rozwoju strategii sprzedaży, a także kontroli przyszłych kampanii;
- zarządzania wynikami pracowników;
- identyfikacji problemów jakości w jednostce produkcyjnej;
- optymalizacji procesów biznesowych z wykorzystaniem technologii;
- prognozowania, budżetowania i planowania w środowisku skoncentrowanym na procesy;
- zapewnienie menadżerom wyższego szczebla możliwość regularnego monitorowania wydajności pracy pzredsiębiorstwa.
Wspólnym aspektem danych technologii jest to, że są wykorzystywane przez organizacje dla optymalizacji ich wyników oraz utrzymania konkurencyjności na rynku. Systemy zarządzania wynikami przedsiębiorstwa nie powinny być mylone z systemami zarządzania procesami biznesowymi, znanymi pod tym samym angielskim skrótem - BPM.
|
Na czym polega różnica między systemem BI i BPM? |
|
Pomimo tego, że obszary funkcjonalne danych systemów w znacznym stopniu się pokrywają, niektóre aspekty różnią się od siebie w zależności od sektora, który obejmują.
Systemy BI są wykorzystywane głównie przy przenoszeniu obrazu danych transakcyjnych i umieszczaniu go w oddzielnej bazie danych (zwanej magazynem danych) w celu analizowania trendów i sporządzania raportów w oparciu o informacje "przechwycone" w określonym czasie. Dla zapewnienia efektywnego podejścia do procesu analizy, organizacje coraz częściej przechwytują informacje z większą częstotliwością (raz dziennie lub kilka razy dziennie).
Natomiast systemy klasy BPM wykorzystują narzędzia wizualizacji danych oferowane w ramach BI (np. raporty, karty wyników) w procesach firmy. Jest to widoczne głównie w obszarach finansowych (budżetowanie), w procesach typu ABC (activity based costing) lub prognozowaniu. Dostawcy tworzą określone interfejsy w ramach swoich aplikacji, które umożliwiają współpracę pomiędzy oddziałami, scentralizowany dostęp do Internetu oraz zarządzanie wynikami w oparciu o ustalone metryki.
Zarówno systemy BI, jak i BPM są wykorzystywane do maksymalizacji wyników przedsiębiorstwa. Rynki w znacznej mierze się pokrywają, co nie zmienia faktu, że dostawcy tworzą moduły dla sprostania oczekiwaniom indywidualnych klientów. Niektóre firmy wdrażają oba systemy, których funkcje są jednak oddzielane (na przykładzie tabeli):
| Business Intelligence (BI) |
Zarządzanie wynikami przedsiębiorstwa (BPM) |
| Odpowiednie dla użytkowników operacyjnych oraz menadżerów line-of-business (LOB) |
Odpowiednie dla użytkowników aplikacji finansowych |
| Połączenie analizy metryk z procesami wewnętrznymi, aby pomóc użytkownikom w podejmowaniu właściwych decyzji biznesowych oraz dla umożliwienia strategicznego i taktycznego planowania |
Skoncentrowane na określonych metrykach, aby pomóc użytkownikom w ulepszeniu procesów oraz zarządzaniu i zwiększeniu efektywności |
| Zapewnienie danych potrzebnych, aby sprostać istotnym kwestiom biznesowym oraz planować i działać w oparciu o analizę problemów biznesowych |
Wykorzystanie kart wyników (scorecards oraz dashboards) dla efektywnego zarządzania wynikami firmy |
|
BI i BPM - Korzyści zastosowania |
|
Sprzedaż i marketing
- Dział sprzedaży może korzystać z systemu BI dla rozpoznania trendów sprzedaży.
- Prognozy mogą być tworzone dla planowania i rozpoznania metryk sprzedaży.
- Menadżerowie ds. sprzedaży mogą monitorować i zarządzać wynikami pracowników.
Operacje- Systemy BI mogą być wykorzystane do utrzymania kontroli jakości w obrębie organizacji.
- Menadżerowie LOB (line-of-business) mogą wykorzystywać regularne aktualizacje statusu produktów, aby identyfikować status jakości.
Finanse i księgowość- Pracownicy działu finansów i księgowości mogą wykorzystać narzędzia zarządzania wynikami dla efektywnej współpracy w obrębie swojego oddziału oraz z innymi oddziałami firmy.
Kadry (HR)- Metryki mogą pomóc w ustaleniu celów oraz ocenie wydajności pracowników.
- Możliwość określenia aspektów medycznych (świadczenia, zwolnienia chorobowe) i socjalnych (np. programy premiowe i ich skuteczność).
Business Drivers- Ustalając metryki dla monitorowania wydajności oraz porównując konkurencyjność na rynku, organizacje mogą zdobyć aktualne informacje dla efektywnej realizacji projektów.
- Niezależnie od tego, czy wykorzystywane jest rozwiązane klasy BI czy BPM, firmy mogą zarządzać, utrzymywać oraz przeprowadzać procesy podejmowania decyzji oraz oceniać swoją wydajność.
|
Najczęściej zadawane pytania związane z BI i BPM |
|
|
Nowości związane z BI i BPM |
|
|
|
|
|
|
| |
| Nowe licenzje/Aktualizacje |
|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
"Zarówno pracownicy, jak i Narzędzie TEC pomogli nam w szybkim znalezieniu wysoko wykwalifikowanych dostawców."
– Greg Cruzan, dyrektor naczelny ds. technologii, Racal Instruments Inc.
"Jesteśmy niezwykle zadowoleni ze współpracy z TEC i pomocy, jakiej nam udzielono w znalezieniu odpowiedniego systemu.;
– Sean Reilly, manager IT, Largo Foods
| |
|
|
|
KOSZYK 
