商务智能（BI）和业务绩效管理（BPM）评估中心

什么是商务智能（BI）和业务绩效管理（BPM）？

我们经常听说商务智能（BI）和业务绩效管理 (BPM)这些术语，但是它们在商业上到底指什么呢？

简而言之，这两个术语都指的是一种概念，即应用技术来

• 识别销售趋势以发展销售战略并管理未来的销售
• 管理员工绩效
• 识别车间的质量问题
• 优化业务流程
• 在以流程为中心（process-centric）的环境下预测、预算和计划
• 帮助高级管理人员集中定期地监控企业绩效

这些技术的共同点是企业机构可以利用这些技术来优化其绩效以便在市场上保持竞争优势。

商务智能（BI）和业务绩效管理（BPM）的区别是什么？

尽管商务智能（BI）和业务绩效管理（BPM）这两类解决方案的功能和应用有些重叠，但是就整个行业来看还是存在各自的差异。

例如，商务智能（BI ）通常用于获取事务处理数据的映像（snapshot）并将该数据映像置于单独的数据库中（称为数据仓库）以便根据给定时间点获取的信息分析趋势和制定报告。随着这些系统变得更为强大，企业机构开始能更加及时地获取数据（如每日或一天数次）以便做出前瞻性的分析。

业务绩效管理（BPM）另一方面利用了商务智能（BI）提供的数据视觉化工具（即报告、记分卡和仪表板）并将之应用于组织的流程。这类应用最常见的是财务管理，特别是预算、作业成本法、预测、对账等。软件供应商在其应用软件内开发特定界面引导用户完成这些流程并允许跨部门协同，集中式的基于Web的访问和基于设定指标的绩效管理。

商务智能（BI）和业务绩效管理（BPM）均以改善组织绩效为导向。它们的目标市场彼此重叠，但是软件供应商根据组织的需求开发模块以满足这种需求。一些组织会同时使用这两种工具，但是一般来说它们的功能区别如下表：

商务智能（BI）	业务绩效管理 （BPM）
针对操作用户和业务部门（Line-of-Business）经理	针对财务应用软件用户
在内部流程中嵌入指标分析以帮助用户及时制定业务决策和实施战略或战术计划	关注规定的指标以帮助用户改善流程和管理并提高绩效
提供解决关键业务问题和基于业务问题分析制定计划和行动所需的数据	使用记分卡和仪表板来衡量企业机构指标

商务智能（BI）和业务绩效管理（BPM）的优势

销售和营销

• 销售部门可使用商务智能确定销售趋势。
• 可发展预测来计划和确定未来的销售指标。
• 销售经理可监控和管理团队绩效。

• 商务智能可用于维护企业机构内的质量控制。
• 业务部门（line of business）经理可使用产品状态的定期更新来确认质量状态。

• 财务和会计团队使用绩效管理工具来彼此协同，从其他部门获得审批或简单地遵循一组程序来进行月末结算或创建预算。

• 可设定指标来决定绩效目标和衡量雇员表现
• 人力资源部门可确定是否存在医保福利和病假的滥用趋势，以及激励计划是否产生了预期的效果

• 通过设定监控绩效指标和确定企业机构如何在市场上与对手竞争，企业机构能获取及时信息来协助提高组织绩效。
• 不论使用的是商务智能（BI）还是业务绩效管理（BPM），企业机构都能通过它们来管理、维护和驱动决策制定和对照既定的指标来衡量企业实际表现。

最热门的商务智能（BI）和业务绩效管理（BPM）研究成果

• Business Intelligence Success, Lesson Learned
   
• Business Intelligence: Its Ins and Outs
   
• Factors Inhibiting the Widespread Adoption of Business Performance Management
   
• Business Performance Management Basics: An Overview of Business Performance Management and Its Benefits to the Organization
   
• Business Intelligence Research Article Archive
   

商务智能（BI）和业务绩效管理（BPM）供应商白皮书 (请参见whitepapers.technologyevaluation.com)

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