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客户关系管理:进化,而不是革命
客户关系管理(CRM)是一个积极的变化,企业的经营工具。或CRM可以非故意造成一系列问题,失去了员工的工作时间的客户数据丢失。但是,正确的信息,实施CRM允许进化没有革命的冷门。

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客户关系管理策略 第四部分:策略与案例研究


创建特定的CRM战略是指制定可衡量的目标,并计算投资回报率,实现它们。这些除了技术架构,销售及市场推广策略,包括互联网战略,以及客户满意度指标,在你的公司将创建一个平稳运行的CRM机。

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价格管理提供商的业务在近期发展


优质的产品并不能保证成功,任何和未来的供应商,特别是在市场需要更多的认识,并根据组织变革。 ,虽然离不开似乎是早期市场的领导者,其长期的成功取决于几个因素。

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SAP织造微软NET和IBM WebSphere到其ESA挂毯


虽然SAP的决心成为面向服务架构的应用LINGUA弗兰卡传道者应该是其客户至关重要和一般的市场方向,1,应在短期内预计震颤,而不是移动的构造,一个迅速灭绝许多前期的历史寻找应用程序物种。

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CRM在整个实施过程中的测试


在战略合作伙伴关系的条款,收购方是负责判断如何以及客户关系管理(CRM)软件功能的设备上,并在现场,并与员工,客户和第三方应用程序。验收测试包括三个基本口味:用户的认可,业务受理和合同验收。虽然它不是唯一的一步涉及实施CRM系统时,测试是一个基本的查找信息的方式,将有助于你判断一个系统的回报和陷阱。

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2011年企业软件行业回顾和发展


2011年已经过去,TEC分析师将对这一年发生在企业软件行业的事件和趋势做一个总结。通过本文了解发生在2011年的企业软件行业的大事件、大趋势以及更多趣闻。

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业务流程管理:如何协调您的业务


业务流程管理(BPM),在过去十五年来进化,终于达到成熟的厂商现在都取消职能部门允许企业范围内的业务流程流的水平。它取代了旧的,手动系统在公司的协调活动和建模,文档,认证,协作,自动化,合规性和有效性,通过提高功能,以尽量减少代价高昂的错误。

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如何评价一个销售与运营规划系统


在今天的销售和运营规划(SOP)系统可用的功能,使这些系统不可缺少的资产,一个组织。报告工具,这些关键的功能,只是一对夫妇的图形表示。寻找什么的SOP系统。

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ERP厂商,凭借其强大的家长背衬,抢断软件作为服务


GLOVIA希望成为制造服务平台,将连接和整合各业务系统的用户公司目前使用的。供应商的软件作为一种服务产品,是它计划到那里的路线之一。

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揭开《供应商ERP Shootout活动》的神秘面纱


2011年,TEC的首席分析师P.J. Jakovljevic体验了第11届软件供应商ERP Shootout活动。本届活动直接参与的厂商有Plex Systems、IQMS和abas(珠玑软件)美国;由伙伴代表参加的厂商有Infor ERP Syteline、Epicor ERP、Microsoft Dynamics AX、SAP Business ByDesign和Oracle JD Edwards。您一定有很多疑问:这么多软件供应商和增值经销商同时出现在一场活动中,让人感觉火药味十足,到底什么是ERP Shootout?Shootout本意虽为交火、开枪决斗,但在此的真正意义请通过阅读本文了解。

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从项目经理的角度看业务绩效管理软件 --TEC研究分析师访谈:Lyndsay Wise


在过去的3年中,业务绩效管理(BPM)软件已得到长足的发展,并扩展到所有的商业领域。 同时,项目经理一直致力于扩展自己的软性管理技巧,以为项目带来更积极的影响。 对利益相关方的管理和业务绩效管理(BPM)系统的结合可帮助企业简化服务交付流程,优化运营,以及提高客户满意度。 在本播客中,TEC分析师Neil Stolovitsky和Lyndsay Wise将一起讨论业务绩效管理(BPM)软件在项目管理中发挥的日益重要的作用。

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